תקנון אתר, תנאי שימוש ותנאי רכישה

החברה מפעילה אתר אינטרנט המיועד להצגת מוצרים, שיווקם ומכירתם ללקוחות בישראל;

והואיל והחברה מבקשת להסדיר את תנאי השימוש באתר, תנאי הרכישה, התשלום, האספקה, הביטול, האחריות והפרטיות;

והואיל והחברה קשורה בהסדרים מסחריים עם שני מועדוני לקוחות חיצוניים המקנים, מעת לעת ובכפוף לתנאים, הנחות לחברי אותם מועדונים;

והואיל והמשתמש מבקש לעשות שימוש באתר ו/או לבצע רכישה באמצעותו, ומסכים כי יחסיו עם החברה יוסדרו בהתאם לתקנון זה ולהוראות הדין החל;

הוסכם, הוחלט והותנה בין הצדדים כדלקמן:

1.             כללי והגדרות
   1.             תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, את תנאי ההתקשרות בין החברה לבין המשתמש בקשר עם הזמנות המבוצעות באמצעות האתר, ואת כלל הזכויות והחובות הנובעות מכך. הוראות התקנון יחולו על כל גלישה, שימוש, הרשמה, מסירת מידע, ביצוע הזמנה או כל פעולה אחרת באתר.
   2.             לצרכי תקנון זה, "האתר" משמעו אתר האינטרנט המופעל על ידי החברה וכל דף, תת-דף, מערכת סליקה, אזור אישי או ממשק רכישה המשויך לו. "המוצרים" הם הטובין המוצעים למכירה באתר, "הזמנה" היא בקשה לרכישת מוצר באמצעות האתר, ו"יום עסקים" הוא יום שאינו יום מנוחה, ערב חג או חג, אלא אם צוין אחרת באתר.
   3.             הוראות התקנון מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והן מתייחסות לכל המינים באופן שווה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
   4.             עצם השימוש באתר מהווה אישור של המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים להיות כפוף לו, בכפוף להוראות דין קוגנטיות שאינן ניתנות להתניה. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאי כלשהו בתקנון, עליו להימנע משימוש באתר ומביצוע הזמנות באמצעותו.
   5.             במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין הקוגנטיות והיתרה תפורש באופן המקיים את מירב הוראות התקנון האפשריות. מובהר כי תנאי רכישה ייעודיים שיוצגו בדף מוצר, במבצע מסוים או בתהליך ההזמנה יחולו בנוסף לתקנון זה, ובמקרה של סתירה יגברו ההוראות הייעודיות ביחס לאותו עניין בלבד.
2.             תנאי שימוש באתר והרשאה לביצוע פעולות
   1.             המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בתום לב, למטרות חוקיות בלבד ובהתאם להוראות כל דין. אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים, בספקים, במועדוני הלקוחות, במערכות התפעול או במוניטין החברה.
   2.             ביצוע רכישה באתר מיועד למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות לפי הדין הישראלי, ובכלל זה לבגיר או לקטין שקיבל הסכמה כדין מאפוטרופוסו, ככל שנדרשת. החברה תהא רשאית לבקש אימות פרטים או מסמכים מקום שבו יתעורר ספק סביר בדבר זהות המשתמש או כשירותו.
   3.             המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים, עדכניים ומדויקים בכל שלב של יצירת קשר, הרשמה, הצטרפות לרשימת דיוור או ביצוע הזמנה. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או מטעים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה, לעכב את אספקתה, לשלול זכאות להנחה או להביא לביטול הפעולה, והכול מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לחברה לפי דין.
   4.             החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הסביר, לחסום או להגביל גישה לאתר, לבטל הרשמה, למנוע ביצוע הזמנה או לסרב לספק מוצר, אם קיים חשש לשימוש אסור, להפרת התקנון, לפגיעה באבטחת המידע, להונאה, לפעילות אוטומטית אסורה או להפרת דין. הפעלת סמכות זו תיעשה באופן מידתי ובכפוף לכל חובה החלה על החברה לפי דין.
   5.             חל איסור לבצע באתר פעולות שיבוש, חדירה, עקיפה, סריקה אוטומטית, העתקה שיטתית, כריית מידע, שימוש בבוטים, התחזות, פגיעה בקוד האתר או כל שימוש העלול להעמיס באופן בלתי סביר על מערכות האתר. מבלי לגרוע מהאמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל אמצעי טכנולוגי, חוזי או משפטי לשם הגנה על האתר, על לקוחותיה ועל פעילותה.
3.             המוצרים, המידע באתר והמחירים
   1.             החברה פועלת להציג באתר מידע מדויק ככל הניתן ביחס למוצרים, לרבות תיאור, מאפיינים, צבעים, מידות, תמונות, מפרטים, הוראות שימוש ומחיר. עם זאת, ייתכנו הבדלים סבירים בין אופן הצגת המוצר באתר לבין המוצר בפועל, ובכלל זה עקב הגדרות מסך, אריזה, עדכון יצרן, סדרות ייצור, או טעויות סבירות שאין בהן כדי להטעות מהותית.
   2.             מחירי המוצרים באתר יהיו כפי שמוצגים במועד ביצוע ההזמנה, ויכללו מס ערך מוסף ככל שהדין מחייב ובהיעדר ציון מפורש אחר. דמי משלוח, עלויות הרכבה, שירותים נלווים, אגרות או חיובים נוספים, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד במהלך תהליך ההזמנה ולפני השלמתה.
   3.             מכירת המוצרים כפופה למלאי הקיים בפועל, גם אם באתר הופיעה אינדיקציה לזמינות, ומלאי עשוי להשתנות בין מועד הצגת המוצר לבין מועד קליטת ההזמנה. אם התברר לאחר קליטת הזמנה כי מוצר חסר במלאי, החברה תהא רשאית להודיע למשתמש על עיכוב, להציע מוצר חלופי, לפצל את האספקה או לבטל את ההזמנה ביחס לאותו מוצר ולהשיב למשתמש כל סכום שנגבה בגינו.
   4.             מבצעים, הנחות, קופונים, הטבות או תנאים מסחריים מיוחדים באתר יעמדו בתוקף רק לפי התנאים, המועדים, הכמויות וההגבלות שיפורסמו לגביהם. החברה רשאית לשנות, להפסיק או להאריך מבצע בכל עת לפני השלמת הזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכפוף להוראות הדין החל.
   5.             במקרה של טעות סופר, טעות טכנית, תקלה מערכתית, השמטה, תיאור שגוי, מחיר שגוי או טעות ברורה אחרת באתר, לא יהיה בכך כשלעצמו כדי לחייב את החברה בתנאים השגויים, ובלבד שהחברה תפעל בתום לב ובזמן סביר לתיקון הטעות ולהודעה למשתמש. ככל שכבר נגבה תשלום בגין הזמנה שנפלה בה טעות מהותית כאמור, יוכל המשתמש לבחור בין ביטול העסקה והשבה מלאה ביחס למוצר הרלוונטי לבין המשך העסקה בתנאים המתוקנים, ככל שהדבר אפשרי.
4.             ביצוע הזמנות ותשלום
   1.             הזמנה באתר מהווה פנייה של המשתמש לרכישת המוצרים שבחר, ואינה מהווה כשלעצמה אישור סופי של העסקה או התחייבות בלתי חוזרת מצד החברה לספק את המוצר. חוזה מחייב ביחס להזמנה ייכרת רק לאחר שהחברה תאשר את ההזמנה בפועל, במפורש או באמצעות הודעת אישור אספקה, חשבונית מס/קבלה, מסירת המוצר למשלוח או כל אינדיקציה ברורה אחרת לקליטת ההזמנה ואישורה.
   2.             החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, או לבטלה טרם אספקת המוצר, אם התברר כי נמסרו פרטים שגויים, אם אמצעי התשלום לא אושר, אם קיים חשש סביר להונאה או שימוש אסור, אם נפלה טעות מהותית בפרטי ההזמנה, אם המוצר אזל מהמלאי או אם התקיימה מניעה אחרת שאינה בשליטת החברה. במקרה כזה תימסר למשתמש הודעה מתאימה, וככל שנגבה תשלום בפועל בגין מוצר שלא יסופק, יושב הסכום ששולם בהתאם לדין.
   3.             התשלום עבור הזמנות יתבצע באמצעי התשלום שהחברה תאפשר מעת לעת באתר, לרבות כרטיסי אשראי, אמצעי תשלום דיגיטליים או כל אמצעי אחר שיוצג באתר. השלמת ההזמנה כפופה לאישור חברת האשראי, ספק התשלום או הגורם הסולק, והחברה רשאית לבצע בדיקות אימות וזיהוי סבירות לשם מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה.
   4.             המשתמש מאשר כי במקרה של חיוב שנדחה, בוטל או סורב, החברה לא תהא מחויבת להשלים את ההזמנה, והמשתמש יישא באחריות לעדכן אמצעי תשלום תקף אם יבקש להמשיך בה. החברה תהא רשאית, בכפוף לדין, לבצע הרשאת מסגרת, חיוב חלקי, פיצול חיוב או ביטול חיוב, בהתאם למבנה העסקה, לפיצול אספקות או לצורכי בקרה וסליקה.
   5.             הבעלות במוצרים, ככל שהדבר מותר לפי דין ובשים לב למהות המוצר והעסקה, תישאר בידי החברה עד לקבלת מלוא התמורה בגין ההזמנה בפועל. מסמכי העסקה, לרבות אישור הזמנה, חשבונית, קבלה וזיכוי, יישלחו למשתמש באמצעים דיגיטליים או יועמדו לעיונו בדרך מקובלת אחרת, והכול בהתאם להוראות הדין ולתהליכי העבודה של החברה.
5.             אספקה, משלוח ומסירה
   1.             אספקת המוצרים תיעשה באמצעות משלוח, מסירה לנקודת איסוף, איסוף עצמי או בכל דרך אחרת שתוצע באתר ביחס למוצר הרלוונטי. אזורי החלוקה, סוגי המשלוחים, מועדי האספקה ודמי המשלוח יהיו כמפורט באתר ובתהליך ההזמנה, וייתכן כי חלק מהמוצרים לא יסופקו לכל אזור.
   2.             מועדי האספקה המוצגים באתר הם מועדים משוערים בלבד, אלא אם הוצהר במפורש אחרת, והם מחושבים לפי ימי עסקים ואינם כוללים עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת החברה. עיכובים סבירים שמקורם בחברות שילוח, עומסי חגים, שביתות, מזג אוויר, מצב ביטחוני, תקלות מערכת, מחסור אצל ספקים או כוח עליון לא ייחשבו, כשלעצמם, כהפרה יסודית מצד החברה.
   3.             המשתמש אחראי למסור כתובת מסירה מדויקת, מספר טלפון זמין, פרטי איש קשר וכל מידע נוסף הדרוש לצורך השלמת המשלוח. ככל שהמשלוח ייכשל בשל כתובת שגויה, היעדר זמינות, סירוב לקבלה, אי איסוף במועד או מחדל אחר של המשתמש, החברה תהא רשאית לחייב בדמי משלוח חוזר, בדמי אחסנה סבירים או לבטל את העסקה בכפוף לדין.
   4.             החברה תהא רשאית לבצע אספקה חלקית כאשר הזמנה כוללת מספר מוצרים, ובלבד שהדבר סביר בנסיבות העניין ואינו פוגע מהותית בזכויות המשתמש. במקרה של אספקה חלקית עקב חוסר זמינות או עיכוב, החברה תפעל לעדכן את המשתמש ותזכה או תחייב אותו בהתאם למוצרים שסופקו בפועל ולכל דין החל.
   5.             מומלץ למשתמש לבדוק את המוצר ואת שלמות האריזה סמוך למועד המסירה, ובכל מקרה לפני שימוש מהותי במוצר, על מנת לאפשר טיפול יעיל ומהיר בתקלה, פגם, חוסר או אי התאמה. אין בהמלצה זו כדי לגרוע מזכויות המשתמש על פי דין, ובפרט במקרים שבהם אי ההתאמה לא הייתה ניתנת לגילוי סביר במועד המסירה.
6.             ביטול עסקאות, החזרות והחזרים כספיים
   1.             ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפתם ייעשו בהתאם להוראות הדין החל, לרבות ההסדרים החלים על עסקאות מכר מרחוק, וכן בהתאם למדיניות המפורטת באתר ככל שהיא מיטיבה עם המשתמש או משלימה את הדין. לשם מימוש זכות ביטול, המשתמש ימסור הודעת ביטול בערוצים שהחברה תעמיד, בצירוף פרטים מזהים סבירים של ההזמנה.
   2.             ככל שהדין מתיר זאת, החזרת מוצר במסגרת ביטול עסקה תיעשה כשהמוצר תקין, לא נפגם, לא נעשה בו שימוש מעבר לנדרש לבחינתו הסבירה, והוא מוחזר ככל האפשר באריזתו המקורית בצירוף אביזרים נלווים ומסמכי העסקה. החברה תהא רשאית לבדוק את מצב המוצר שהוחזר, ובלבד שהבדיקה תיעשה בהגינות, בתום לב ובאופן שאינו שולל מהמשתמש זכויות מוקנות לפי דין.
   3.             החזר כספי בגין ביטול עסקה יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרת המותרת לפי דין, בתוך המועדים הקבועים בדין ובהפחתת דמי ביטול או עלויות מותרות אחרות, ככל שהדין מאפשר זאת בנסיבות העניין. ככל שביטול העסקה נובע מפגם, אי התאמה, מוצר שונה מהמוזמן, אי אספקה במועד המוסכם או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו מהמשתמש דמי ביטול שלא כדין.
   4.             לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים במקרים שבהם הדין שולל זאת, ובכלל זה מוצרים שיוצרו במיוחד עבור המשתמש, מוצרים שיוצרו לפי מידה, מוצרים מתכלים, מוצרים פסידים, מוצרים שנארזו באריזה סגורה ונפתחה לאחר המסירה מטעמי היגיינה או בריאות, וכן כל מוצר אחר שלפי דין אינו ניתן להחזרה. ככל שהאתר יציע מדיניות מסחרית מרחיבה מעבר לדין ביחס למוצר מסוים, המדיניות המיוחדת תחול רק לפי תנאיה המפורשים.
   5.             מובהר כי אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המשתמש לקבל סעד לפי דין בגין אי התאמה, פגם, הטעיה, הפרת אחריות, איחור מהותי באספקה או כל הפרה אחרת מצד החברה. החברה תהא רשאית לקבוע מנגנון תפעולי סביר לטיפול בביטולים ובהחזרות, ובלבד שמנגנון זה לא יכביד באופן בלתי סביר על מימוש זכויות המשתמש.
7.             אחריות, אי התאמה ושירות לקוחות
   1.             החברה תישא באחריות למוצרים בהתאם להוראות הדין החל ובהתאם לתנאי אחריות ייעודיים שיצורפו, ככל שיצורפו, למוצר מסוים. אין בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שהדין מטיל על מוכר או יצרן מקום שבו חלה אחריות כאמור.
   2.             ביחס למוצרים שלצדם ניתנת אחריות יצרן, יבואן, ספק או נותן שירות חיצוני, יחולו גם תנאי האחריות הייעודיים של אותו גורם, כפי שיימסרו עם המוצר או יפורסמו באתר. ככל שקיימת סתירה בין אחריות מסחרית כאמור לבין זכות קוגנטית של המשתמש לפי דין, תגבר הזכות הקוגנטית.
   3.             המשתמש מתבקש להודיע לחברה בתוך זמן סביר לאחר גילוי פגם, חוסר, שבר, קלקול, אי התאמה או טענה אחרת בקשר למוצר, ולצרף פרטים, תמונות או מסמכים ככל שניתן לצורך בירור יעיל. אי מסירת הודעה מיידית לא תשלול כשלעצמה זכות שמוקנית למשתמש לפי דין, אך עשויה להשפיע על אופן הבירור הראייתי ועל האפשרות לצמצם נזק.
   4.             האחריות לא תחול לגבי נזק או תקלה שנגרמו, כולם או חלקם, עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן או החברה, בלאי טבעי, תחזוקה לקויה, שבר מכני, רשלנות, תאונה, כוח עליון, תיקון בלתי מורשה, חשיפה לחומרים או תנאים שאינם מתאימים למוצר, או כל שימוש חריג אחר. היה וקיים ספק סביר באשר למקור התקלה, החברה תהא רשאית לבצע בדיקה מקצועית או להפנות את המשתמש לבדיקת מעבדה, הכול באופן סביר ובכפוף לדין.
   5.             פניות שירות, אחריות, תלונות ובירורים יטופלו באמצעות שירות הלקוחות של החברה לפי פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר ובשעות הפעילות שיפורסמו מעת לעת. החברה תפעל במאמץ סביר להשיב לפניות בתוך זמן סביר, אך לא תהא אחראית לעיכוב שנגרם בשל חוסר בפרטים, עומס חריג, צורך בבירור מול ספק חיצוני או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה.
8.             מועדוני לקוחות והנחות למועדונים חיצוניים
   1.             החברה קשורה מעת לעת בהסדרים מסחריים עם שני מועדוני לקוחות חיצוניים, ובהם מועדון חברי הסתדרות "שלך" ומועדון בהצדעה, אשר עשויים להקנות לחברי אותם מועדונים הנחות או הטבות ברכישות באתר. הזכאות להנחות כאמור כפופה תמיד לתנאי ההסדר בין החברה לבין כל מועדון, לתוקפו במועד הרכישה, לתנאי התקנון של אותו מועדון, ולהוראות המבצע או ההטבה כפי שיופיעו באתר.
   2.             לשם מימוש הנחת מועדון, המשתמש עשוי להידרש להזדהות כחבר מועדון, למסור מספר חבר, להזין קוד ייעודי, לבצע התחברות דרך ממשק מתאים או להציג אישור אחר שייקבע על ידי החברה או המועדון. החברה תהא רשאית לבצע בדיקות אימות סבירות מול המועדון הרלוונטי, וביצוע ההזמנה בהטבת מועדון יהווה אישור מצד המשתמש לביצוע אימות זה במידה הנדרשת לצורך מימוש ההטבה ובהתאם לדין.
   3.             הנחות מועדון אינן ניתנות לצבירה עם הנחות אחרות, קופונים, מבצעי אתר, הטבות אשראי, זיכויים או הטבות מסחריות אחרות, אלא אם צוין במפורש אחרת באתר או בתנאי המבצע הספציפי. החברה רשאית לקבוע כי ההנחה תחול רק על מוצרים מסוימים, מינימום רכישה, מלאי מסוים, תקופת זמן מוגבלת, שיעור הנחה מרבי, או החרגה של דמי משלוח, מוצרים במבצע, כרטיסי מתנה, שירותים נלווים או קטגוריות מסוימות.
   4.             החברה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק בכל עת מתן הנחות מועדון, כולן או חלקן, אם חל שינוי בהסדר עם המועדון, אם הסתיים ההסכם עמו, אם המועדון שינה את תנאיו, אם התגלתה תקלה, או אם קיים צורך תפעולי, מסחרי או משפטי המצדיק זאת. למשתמש לא תהיה כל זכות מוקנית להנחת מועדון ביחס לרכישות עתידיות, וכל הטבה תחול רק לאחר שאושרה בפועל בתהליך ההזמנה ובהתאם לתנאיה.
   5.             אם יתברר כי הנחת מועדון ניתנה בטעות, על יסוד פרטים שגויים, על ידי שימוש שאינו מורשה, עקב תקלה טכנית או בניגוד לתנאי ההטבה, החברה תהא רשאית לבטל את ההנחה, לעדכן את חיוב ההזמנה, לבטל את ההזמנה טרם אספקתה או לדרוש את הפרש התמורה, הכול בכפוף לדין ובהודעה מתאימה למשתמש. שימוש פסול או שיטתי בהטבות מועדון עשוי להביא גם לחסימת המשתמש משימוש עתידי באתר או משלילת זכאות להטבות, מבלי לגרוע מזכויות החברה לפי כל דין.
9.             פרטיות, דיוור ואבטחת מידע
   1.             החברה רשאית לאסוף, לשמור ולעבד מידע שהמשתמש מוסר לה במישרין או שנאסף אגב השימוש באתר, ובכלל זה פרטי זיהוי, פרטי קשר, פרטי הזמנות, אמצעי תשלום חלקיים, נתוני גלישה, נתוני מכשיר, העדפות צרכניות, פניות לשירות ונתונים טכניים. המידע ייאסף וייעשה בו שימוש לצורך תפעול האתר, ניהול הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, מניעת הונאות, שיפור השירות, ניתוח סטטיסטי, שיווק מותר לפי דין ועמידה בהוראות הדין.
   2.             החברה תהא רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים הפועלים מטעמה או בקשר עם השירותים הניתנים באתר, כגון חברות סליקה, חברות אשראי, חברות שילוח, ספקי שירות טכנולוגיים, ספקי אחסון, מוקדי שירות, יועצים מקצועיים, מבקרים, מבטחים ומועדוני הלקוחות הרלוונטיים, וזאת רק במידה הדרושה באופן סביר לצורך מתן השירות, מימוש הנחות מועדון, ניהול התקשרות או עמידה בחובות חוקיות. בנוסף, החברה תהא רשאית למסור מידע אם תידרש לכך לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או לשם הגנה על זכויותיה, על זכויות משתמשים אחרים או על ביטחון הציבור.
   3.             החברה רשאית לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות ושירותיות בקשר להזמנה, לאספקה, לחשבוניות, לתקלות, לעדכוני מערכת ולשירות לקוחות, גם אם המשתמש אינו מעוניין בקבלת מסרים שיווקיים. משלוח דברי פרסומת, ניוזלטרים, הצעות שיווקיות או דיוור ישיר ייעשה רק בהתאם להסכמה מתאימה, אם נדרשת לפי דין, והמשתמש יוכל לבטל הסכמה כאמור בדרך הקבועה בדין ובאמצעים שיועמדו לרשותו.
   4.             האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies, בכלי אנליטיקה, בתגיות מעקב ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, שמירת העדפות, מדידת תעבורה, התאמת חוויית השימוש, שיווק מותר ושיפור האתר. המשתמש רשאי להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר, אולם יובהר כי פעולה כאמור עלולה לפגוע בחלק מפונקציות האתר או בחוויית השימוש.
   5.             החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים בנסיבות העניין לצורך הגנה על המידע המצוי בידיה, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה אסורה, שיבוש, חשיפת מידע או סיכוני סייבר. בכפוף לדין, למשתמש עומדות הזכויות לעיין במידע הנוגע אליו, לבקש את תיקונו או לעדכן את פרטיו, הכל בהתאם להוראות הדין, למדיניות הפרטיות של החברה ולנהלים התפעוליים הסבירים שלה.
10.             קניין רוחני ותוכן האתר
    1.             כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחריים, עיצובים, מדגמים, פטנטים, סודות מסחריים, ממשקים, קוד מקור, קוד אובייקט, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סרטונים, קבצים, מאגרי מידע ותוכן אחר, שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהרשו לה שימוש בהם. אין בהעמדת האתר לשימוש הציבור כדי להקנות למשתמש רישיון, זכות קניינית או הרשאה כלשהי מעבר לזכות שימוש מוגבלת, אישית, הדירה ולא בלעדית בהתאם לתקנון זה.
    2.             המשתמש רשאי לעשות באתר שימוש פרטי, אישי וסביר לצורך עיון במידע, רכישת מוצרים ושימושים נלווים שהחברה התירה במפורש. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להציג בפומבי, לשדר, להפיץ, לתרגם, לעבד, למכור, להעניק רישיון, לבצע כריית מידע או ליצור יצירות נגזרות מן האתר או מתכניו ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה או של בעל הזכויות הרלוונטי.
    3.             חל איסור להסיר, לטשטש או לשנות הודעות בעלות, זכויות יוצרים, סימני מסחר, סימני מים, הודעות משפטיות או מנגנוני הגנה טכנולוגיים המוטמעים באתר או בתכניו. כמו כן, אין להשתמש בשם החברה, בסימניה, בלוגו שלה, בשם דומיין שלה או בסימנים דומים באופן העלול ליצור מצג של חסות, זיקה, הרשאה או שיתוף פעולה שלא אושרו בכתב ומראש.
    4.             האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים, רכיבים או הפניות לאתרים, מערכות, אפליקציות או שירותים של צדדים שלישיים, לרבות ספקים, חברות סליקה, חברות שילוח או מועדוני לקוחות. קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש בלבד, ואין בהצגתם משום אישור, אחריות, פיקוח או התחייבות של החברה לתוכן, לזמינות, לתקינות, לאבטחת המידע או לתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
    5.             ככל שהאתר מאפשר העלאת חוות דעת, תגובות, תמונות, המלצות או כל תוכן אחר מטעם משתמשים, המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות הדרושות בתוכן זה וכי פרסומו אינו מפר דין או זכות של צד שלישי. המשתמש מעניק לחברה רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, עולמי וניתן להעברה טכנית, להשתמש בתוכן כאמור לצורך הצגתו באתר, שיווקו, עריכתו במידה סבירה, אחסונו והסרתו, והכול בכפוף לדין ולהוראות הפרטיות החלות.
11.             הגבלת אחריות ושיפוי
    1.             האתר והשירותים הניתנים באמצעותו מוצעים כפי שהם ובהתאם לזמינותם, בכפוף לתחזוקה שוטפת, תקלות אפשריות, עדכונים ושינויים תפעוליים סבירים. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפסקה, ללא שגיאות, ללא הפרעות או ללא תלות ברשתות תקשורת, ספקי אינטרנט, ספקי ענן, שירותי סליקה או צדדים שלישיים אחרים.
    2.             בכפוף להוראות דין קוגנטיות, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או אובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן הזדמנות או נזק תדמיתי שנגרמו למשתמש בקשר עם השימוש באתר, עם עיכוב באספקה, עם תקלה טכנית או עם הסתמכות על מידע כללי שהופיע באתר. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה או להתניה לפי הדין הישראלי.
    3.             החברה לא תישא באחריות למעשה או מחדל של צד שלישי שאינו בשליטתה, לרבות יצרן, יבואן, ספק, חברת שילוח, חברת אשראי, ספק סליקה, מפעיל תקשורת, ספק אינטרנט, מפעיל תשתית, מועדון לקוחות חיצוני או רשות מוסמכת, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מחבותה הישירה של החברה לפי דין בקשר עם ההתקשרות מול המשתמש. מובהר כי מידע, הטבות או שירותים הניתנים על ידי מועדון לקוחות חיצוני כפופים גם לתנאי אותו מועדון, והחברה לא תישא באחריות לאי מתן הטבה שמקורה בהפרה, שינוי או תקלה אצל המועדון, למעט ככל שהאחריות מוטלת עליה במישרין לפי דין או לפי ההסדר עמו.
    4.             המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, נושאי המשרה בה, שלוחיה וספקיה בגין כל נזק, הוצאה, תשלום, חיוב, אובדן או הוצאה משפטית סבירה שייגרמו עקב הפרת התקנון על ידו, שימוש בלתי חוקי באתר, הפרת זכויות צד שלישי, מסירת מידע כוזב או פעולה המעמידה את החברה בפני תביעה, דרישה או הליך. חובת השיפוי לא תחול מקום שבו הנזק נגרם עקב מעשה או מחדל של החברה עצמה או מקום שבו השיפוי אסור או מוגבל לפי דין.
12.             שונות, שינויים בתקנון, דין חל וסמכות שיפוט
    1.             החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי צרכיה התפעוליים, המסחריים, המשפטיים או הטכנולוגיים, וכל נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו או במועד מאוחר יותר שייקבע בו. השימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן ביחס לשימוש עתידי, ואילו ביחס להזמנה שכבר אושרה יחול, ככלל, נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד אישור ההזמנה, אלא אם הדין מחייב אחרת או אם העדכון מיטיב עם המשתמש.
    2.             הודעות, דרישות ופניות של המשתמש לחברה יימסרו באמצעות ערוצי הקשר שיפורסמו באתר, והחברה תהא רשאית להשיב באמצעות דואר אלקטרוני, מסרון, טלפון, אזור אישי או כל אמצעי תקשורת סביר אחר שמסר המשתמש. הודעה שנשלחה לפרטי קשר שמסר המשתמש תיחשב כהודעה שנמסרה כדין בתוך זמן סביר ממועד שליחתה, אלא אם הוכח אחרת.
    3.             החברה תהא רשאית להמחות, להעביר, להסב או לשעבד את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה, כולן או חלקן, לצד קשור, לרוכש פעילות, למחליף, לנעבר או לכל צד שלישי, ובלבד שלא תיפגענה זכויות המשתמש באופן מהותי. המשתמש לא יהא רשאי להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי התקנון, כולן או חלקן, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.
    4.             אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון בטלה, בלתי אכיפה או פסולה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון, וההוראה הפסולה תפורש או תצומצם במידה המינימלית הנדרשת כדי להכשירה ככל שניתן. הימנעות החברה מעמידה על זכות מזכויותיה לפי התקנון או לפי דין במקרה מסוים לא תיחשב כוויתור על זכות כאמור ולא תמנע את אכיפתה במקרה אחר.
    5.             על תקנון זה ועל כל שימוש באתר, הזמנה, רכישה או מחלוקת הנובעת מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט העניינית והמקומית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בהתאם להוראות הדין החל, ולחברה תישמר הזכות לנקוט הליכים גם בכל פורום מוסמך אחר שהדין מתיר זאת.